Una integración tecnológica eficaz eleva la eficiencia operativa y mejora la experiencia del cliente.
Cliente: BTU Store es un espacio destinado a las necesidades del deportista, ofrece accesorios y artículos técnicos de primera calidad y alta tecnología.
Con una tienda física en Punta del Este y un eficiente e-commerce (btu.com.uy), ofrece lo mejor en marcas de natación hockey, tenis y más en Uruguay. Para el deportista exigente, Arena Balling, Reves Yonex, Tourna, Buff, Sukha y PPW.
Objetivos planteados
El desafío principal de BTU Store era integrar su operación online con las funciones de back-end, como el control de inventario, procesamiento de pedidos, contabilidad y facturación, para mejorar la eficiencia y automatizar procesos mediante la solución de ZetaSoftware en colaboración con DataNest.
Desafíos
Antes de la implementación, BTU enfrentaba varios desafíos:
- Control de Stock: Necesitaban una solución que les permitiera conocer el stock real de sus productos para poder cumplir con todos sus clientes.
- Diálogo entre el sistema de facturación y el de gestión: Sin necesidad de tener que hacer grandes inversiones.
- Manejo de la información: Para poder tomar decisiones conscientes en base a estadísticas.
Solución
La colaboración entre BTU Store y DataNest, utilizando las APIs de ZetaSoftware, resultó en la integración eficaz del ERP con la tienda online:
- Automatización de Inventario: Actualizaciones automáticas del inventario cada vez que se realiza una venta.
- Flows e Insights de DataNest: Personalización de flujos de integración y herramientas avanzadas de análisis de datos que permiten una gestión precisa del inventario, órdenes de compra y análisis detallado del rendimiento de ventas.
Resultados
La implementación resultó en una notable mejora en eficiencia, reducción de errores y aumento en la satisfacción del cliente.
El impacto directo fue visible en el aumento del valor promedio de las ventas.
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